摘要：产品实力与售后服务是营销的基石，是企业集团走向国际化的保障。而当实力与营销脱节，强大的营销就成了没有基石的高楼，脆弱得不堪一击，徒然给人增加笑料罢了。主张坚定践行“大头在海外”的海信电视，在海外不断扩张，今年还斥巨资赞助了卡塔尔世界杯，其充...
产品实力与售后服务是营销的基石，是企业集团走向国际化的保障。而当实力与营销脱节，强大的营销就成了没有基石的高楼，脆弱得不堪一击，徒然给人增加笑料罢了。
主张坚定践行“大头在海外”的海信电视，在海外不断扩张，今年还斥巨资赞助了卡塔尔世界杯，其充满争议性的“Hisense 世界第二，中国第一”的广告语更是火上了热搜，营销效果不可谓不强大。
但这种营销的背后没有强大的产品实力和售后服务支撑，靠虚假的宣传来吸人眼球，带来的不是广告正效应，反而是消费者的质疑和吐槽，还被三星索尼下场打脸。
界面新闻官方账号11月22日消息，韩联社据市场调研机构奥姆迪亚（Omdia）22日数据显示，三星电子凭借30.2%的市场份额（销售额口径）稳居全球第一，LG电子以17%的份额排名第二。其后依次为TCL（9.3%）、海信（8.6%）、索尼（8%），海信未进前三。
在75寸以上的超大型电视市场，三星电子和LG电子分别占据37.5%和16.2%的份额，合计过半。索尼为13.2%，TCL为10%，海信为9%。按销量来看，三星电子仍以20.2%位居榜首，之后依次是LG电子（12%）、TCL（11.7%）、海信（10.1%）、小米（6.5%）。无论是销量还是销售额，海信都未进前三，惨遭打脸，“世界第二，中国第一”的结论似乎成了笑话。
夸张虚假的宣传是对自家产品不自信，对自己售后服务的不认可。与其靠博眼球的宣传，不如练好内功，修好内在，提高服务质量。
作为一个老牌电视品牌，海信在这些年“走出去”的路上还是有成果的，据奥维睿沃（AVC Revo）11月15日《全球TV品牌出货月度数据报告》显示：2022年1-10月全球电视品牌前三季度海信电视全球出货量达1960万台，同比增长18%，TV出货规模反超LG，跃升至世界第二。
但这个第二只是出货量，可不是销售额！这么高的出货量，为何销量和销售额连前三都挤不进去？究其原因还是夸张过度的宣传没有匹配的产品实力和售后。
海信在营收上是一直在增加，然而自己的产品供应链水平依旧是很大的隐患。其大部分的产品依旧是采用外包代工的粗糙方式生产，无法监控整个生产环节，更无法提供稳定高质的产品，加之后期没有完善的售后服务为产品质量兜底，也就造就了海信在著名投诉平台“黑猫投诉”上高达2000+投诉的“壮举”，其中多为电视质量不过关与售后服务不及时。
经过这次“世界第一，中国第二”的风波，海信暴露出不少问题：过度夸张的营销、品控不到位、售后服务不完善等，难免引人侧目。至于如何走好未来的路？海信还是要从产品品质管控、售后服务到用户关怀，这几个环节去发力。与其费尽心思在营销上，不如多修内功，毕竟新世代，电子产品拼的更多还是产品质量和服务。
