摘要：家电直营零售有意义吗？我们先问一个问题：你家里的电视、冰箱、空调是在哪里买的？相信绝大多数家庭，都会选择去线下商超选购，而不是在网上购买。这是因为家电产品的特殊性质决定的——和数码3C类产品比起来，家电虽然也是数码产品，但是体积较大，安装成...
我们先问一个问题：你家里的电视、冰箱、空调是在哪里买的？
相信绝大多数家庭，都会选择去线下商超选购，而不是在网上购买。这是因为家电产品的特殊性质决定的——和数码3C类产品比起来，家电虽然也是数码产品，但是体积较大，安装成本繁琐，物流成本昂贵。
你会发现，在网上买家电的价格，和实体店买几乎没有太大区别。举个例子，你买个电视，需要请师傅来打孔、装支架；你买个空调，需要请师傅来高空作业，钻孔引线；哪怕买个冰箱，也得请人搬上楼。人工就是成本，服务就会产生费用。
也就是说，我们购买家电，一半买的是产品，一半买的是服务。大多数家电厂商，都会选择让第三方来承包后续的服务，无法保证消费者体验。随着互联网厂商反向围剿，家电行业竞争不断加剧，传统家电行业正在面临一个全新的挑战：光做产品还不行，还得做好服务。
近期，家电巨头海信宣布，海信品质之家青岛店已经正式建成，打响了家电消费模式变革的第一枪。海信品质之家是海信唯一的全品线、全品牌直营实体店。海信建立品质之家的意图，可以归纳为3个“直接”：直接零售，直接售后，直接体验。
消费者可以在品质之家中，体验海信旗下所有品牌的产品，比如激光电视、容声；同时因为是海信直营店，销售员都是直接培训的，他们更了解产品的特色、技术、功能，可以把核心信息直接传达给消费者。
其实以上2点，都是次要的，品质之家真正的战略目的，不是为了更好地卖产品，而是为了抢先布局智慧家庭。众所周知，5G时代已经来了，而智慧家庭，恰好是下一个风口。什么是智慧家庭？冰箱会说话，蓝牙音箱有AI智能，这不叫智慧家庭。
真正的智慧家庭不仅仅是“家电的连接”，而是“全场景的连接”。智慧家庭是一个全方面的解决方案，而不是单独存在的个体。海信品质之家，卖的不是单独的产品，卖的是智慧家庭的整套解决方案！当然，普通人要看懂这一点，至少也要等到3年-5年。
严格意义上来说，海信品质之家的成立，是一种防守性的策略，它代表了传统家电行业转型的开始。以「智慧家庭」为目标，到处开实体店的厂商，并不止海信一个。不过有一点是很明确的，家电直营零售时代来了！
在2021年，海信将按照「一城一店」的原则，在全国发展至少60个品质之家会员店。未来的趋势很明显，家电产品的主要销售方式，不再是依托商超，而是靠品牌直营。新的家电销售模式，能让消费者享受到更优质的服务，拥有更直观的体验。
